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  • Ayuda, Me cobraron demás por un vip +++

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    iBoyPRO

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    Al realizar un pago, por un vip +++ Me cobraron casi el triple del costo. Revisando la factura aparece que se realizo la compra x2 vips +++ cuando yo solo realice la compra por uno... Por favor, espero su ayuda pronto.
     

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    TonyGamer69__

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    Nick
    tonyproXD
    No debiste de a ver puesto la captura del pago, pues tuviste que haber mandado un mensaje privado a PaulaLC para que pueda ver mejor tú caso y pues privadamente, Saludos!
     
    P

    PaulaLC

    Guest
    No hay ningún errror, el paquete vale 9.55€ y tú compras dos paquetes, por lo que has recibido el doble de ítems y lo tendrás el doble de tiempo. Luego usas la plataforma paymentwall para
    Pagarlo que tiene un recargo del 20% del precio total.

    Así que todo está correcto, has comprado dos veces el mismo paquete, tienes los ítems dobles y el doble de tiempo.
     

    iBoyPRO

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    No hay ningún errror, el paquete vale 9.55€ y tú compras dos paquetes, por lo que has recibido el doble de ítems y lo tendrás el doble de tiempo. Luego usas la plataforma paymentwall para
    Pagarlo que tiene un recargo del 20% del precio total.

    Así que todo está correcto, has comprado dos veces el mismo paquete, tienes los ítems dobles y el doble de tiempo.
    Fue un error, ya que yo seleccioné 1 y la intención era esa... Como vez, es para un usuario que no es mio, no tiene sentido que le vaya a regalar doble. Quizás cometí el error al pagar y no fijarme en el precio pues uno confía de que la plataforma responde a la demanda solicitada.

    Por ello, solicito la devolución del dinero del segundo rango vip+++. Sin mencionar que es ilógico que una persona compre un mismo rango dos veces, es claramente un error.

    Espero una solucion.
     
    P

    PaulaLC

    Guest
    Cuando tú compras un vip te aparece una pantalla donde te pone claramente lo que vas a comprar y tienes que rellenar tus datos y el método de pago, es un resumen de la compra donde pone lo que se ha comprado, donde el cliente revisa lo que quiere comprar y si ha puesto su nick y el paquete
    Correcto. Es un error tuyo y no se va a realizar ninguna devolución de ningún paquete, ni cambio ya que está sincronizado con el usuario. Debes estar más pendiente cuando leas el totalizado.
     
    P

    PaulaLC

    Guest
    Llega a un acuerdo con el usuario y que te dé a ti los ítems y tú los usas,
    Pero la devolución no se va a realizar.
     
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